CS Hotline Konsep
Modul fase berikutnya — tampilan, alur tiket, dan data masih bisa berubah.
Tiket Aktif Hari Ini
17
3 belum dibalas
Rata-rata Respon Pertama
4 menit
masih di bawah target 10 mnt
Selesai Minggu Ini
128
+11 vs minggu lalu
Topik Terbanyak
Poin belum masuk
41% dari semua tiket
Mock konsep · data contoh
Percakapan · 17 aktif
BS
Budi Santoso
Poin transaksi kemarin di Gandaria belum masuk…
Dipegang Dewi (CS)
10.06
2
RW
Rina Wijaya
Makasih kak infonya, sangat membantu
Dipegang Dewi (CS)
09.48
HP
Hendra Permana
Sofa modular yang di flyer masih ready stock?
Belum ditugaskan
09.31
1
SL
Siti Lestari
Kupon Google review nya gimana cara pakainya?
Dipegang Arif (CS)
09.05
AN
Andre Nugraha
Pesanan meja makan Bandung TSM belum dikirim
Belum ditugaskan
08.52
3
MF
Maya Fitri
Promo cicilan 0% bank Mandiri masih ada?
Dipegang Arif (CS)
Kemarin
DK
Dimas Kurnia
Sip, ditunggu ya kak barangnya
Dipegang Dewi (CS)
Kemarin
Poin & Loyalty
Atria Gandaria City
Prioritas
Tambah label
Hari ini · 1 Juli 2026
Halo, poin transaksi saya kemarin di Atria Gandaria City belum masuk sampai sekarang.
10.02
Belanjanya Rp 5.000.000, harusnya dapat berapa ya poinnya?
10.02
Dewi · CS Atria
Halo Pak Budi, terima kasih sudah menghubungi Atria. Saya cek dulu transaksinya ya.
10.04
Dewi · CS Atria
Betul Pak, transaksi Rp 5.000.000 dapat poin 2,5% = Rp 125.000 (poin senilai rupiah). Poin masuk maksimal 1x24 jam setelah struk tercatat, jadi paling lambat nanti sore sudah masuk.
10.05
Oh gitu, oke siap. Berarti saya tunggu ya. Makasih.
10.06
Sekalian, kupon dari Google review kemarin masih bisa dipakai bulan ini kan?
10.06
Konteks Member
Buka profil
BS
Budi Santoso
#ATR-00231 · Member sejak 2023
Saldo Poin
282.500
= Rp 282.500 (1 poin = Rp 1)
TierSilver
Cabang utamaGandaria City
Total belanjaRp 18.420.000
Kupon Aktif
Potongan Rp 50.000
Diskon 10% Aksesoris
Riwayat Singkat
Belanja Gandaria City30 Jun 2026 · sofa modular
Rp 5.000.000
Tukar kupon Google Review22 Jun 2026
+20.000
Redeem potongan belanja10 Jun 2026
-50.000
Tiket Sebelumnya
#TKT-2105-077 GaransiSelesai
#TKT-1903-042 PengirimanSelesai
Chat masuk ke satu inbox bersama via Meta Cloud API; tiket bisa dioper antar-CS tanpa kehilangan riwayat.